Kargo politikası

BOVOXN - KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Bovoxn.com olarak müşterilerimize en şeffaf ve güvenilir alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz. Küresel tedarik zinciri ve doğrudan gönderim (dropshipping) modelimiz kapsamında, siparişlerinizin teslimat süreçlerine dair tüm detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Mağazamızdan alışveriş yaparak bu politikadaki tüm şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayınız alındıktan sonra sistemimize düşer ve lojistik merkezimiz tarafından işleme alınır. Siparişlerin hazırlanması, kalite kontrol süreçleri ve paketlenerek kargoya verilmesi genellikle 1 ila 3 iş günü sürmektedir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Kampanya dönemleri, yoğun sezonlar veya mücbir sebepler durumunda sipariş işleme süresi hafif değişiklikler gösterebilir. Böyle bir durumda e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

2. Tahmini Teslimat Süreleri ve Nakliye Ücretleri

Ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarını korumak adına doğrudan uluslararası lojistik merkezlerimizden adresinize sevk edilmektedir. Gönderim seçeneklerimiz şu şekildedir:

• Standart Gönderim: Tüm siparişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Bu gönderim seçeneğinde tahmini teslimat süresi ülkenize ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ortalama 7 ila 15 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

• Hızlı Gönderim (Mevcut ise): Belirli bölgeler için sunulan ekspres taşımacılık seçeneğinde tahmini teslimat süresi 4 ila 9 iş günü arasındadır. Ek ücrete tabidir ve ödeme sayfasında hesaplanır.

Önemli Not: Belirtilen süreler tamamen tahmini olup; gümrük denetimleri, yerel posta dağıtım şirketlerinin yoğunluğu, olumsuz hava koşulları veya küresel lojistik aksamalar nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler Bovoxn sorumluluğunda değildir.

3. Sipariş Takibi ve Gönderim Onayı

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği an, sistemimiz tarafından otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası (Tracking Number) oluşturulur ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Takip kodunun kargo şirketinin sisteminde aktif hale gelmesi ve hareket görmesi 24 ila 48 saat sürebilir.

Siparişinizin anlık durumunu mağazamızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfası üzerinden veya size iletilen bağlantıyı kullanarak dilediğiniz an kontrol edebilirsiniz.

4. Gümrük Vergileri, Harçlar ve İthalat Ücretleri

Bovoxn, gönderilen siparişlerin teslim edileceği ülkeye giriş yaparken oluşabilecek hiçbir gümrük vergisi, ithalat harcı, KDV veya ek yerel lojistik ücretten sorumlu tutulamaz. Gümrük mevzuatları ülkeden ülkeye değişiklik göstermekte olup, gümrükte oluşabilecek tüm mali yükümlülükler ve yasal prosedürler tamamen alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır.

5. Hatalı Adres Beyanı ve Teslim Edilemeyen Siparişler

Sipariş verirken teslimat adresinin, posta kodunun ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres beyanı, adreste bulunamama veya gümrük sürecine zamanında müdahale edilmemesi nedeniyle teslim edilemeyen ve lojistik merkezine geri dönen paketlerin yeniden gönderim veya iade süreçlerinde oluşacak masraflar alıcıya yansıtılır.

6. Taşıma Sırasında Oluşan Hasarlar ve Kayıp Paketler

Paketiniz size ulaştığında gözle görülür bir hasar var ise, lütfen kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturunuz. Taşıma esnasında kaybolduğu resmi olarak lojistik şirketi tarafından onaylanan veya teslimat süresi yasal sınırları aşan siparişler için müşteri destek ekibimizle destek@bovoxn.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği durum hızla incelenerek gerekli aksiyonlar alınacaktır.